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30路電話錄音系統(tǒng)

一、概述
COME800-R30，30路E1數(shù)字中繼電話錄音系統(tǒng)提供單卡連接一條30路E1數(shù)字中繼線（30B+D），支持中國7號信令，1號信令，ISDN PRI ；PCI接口,單機(jī)最大6塊卡,實現(xiàn)180路同時錄音，將通話錄音和來電去電號碼保存在電腦的硬盤上，結(jié)合相應(yīng)的軟件，實現(xiàn)各種錄音查詢功能。E1數(shù)字錄音卡是數(shù)字錄音系統(tǒng)的重要組成部，通常指的是30B+D的數(shù)字線路，數(shù)字錄音設(shè)備包括數(shù)字錄音卡和軟件，線路連接示意圖如下：

本終端硬件設(shè)備符合相關(guān)的國家電氣安全測試標(biāo)準(zhǔn)，終端的整體特性指標(biāo)符合國家的信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

二、主要功能
☆ 通話錄音：可對普通電話線、分機(jī)、ISDN，中繼線、匯線通進(jìn)行實時錄音；
☆ 循環(huán)錄音：根據(jù)指定錄音空間循環(huán)錄音，自動分批清除最久錄音；
☆ 定時錄音：可預(yù)設(shè)錄音時間，可以指定一段時間內(nèi)才錄音，也可以是每天24小時錄音；
☆ 靈活錄音：可以指定與哪些特定電話號碼通話時不需錄音；
☆ 通話監(jiān)聽：在本機(jī)和網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)我粋€通道錄音；
☆ 錄音查詢：可以根據(jù)任意給定的條件對錄音備份資料進(jìn)行快速回放查聽。
☆ 并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時進(jìn)行；
☆ 網(wǎng)絡(luò)功能：可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對設(shè)備的管理和對錄音查找放音；
☆ 權(quán)限管理：用戶權(quán)限分級管理；
☆ 安全可靠：分級密碼權(quán)限管理，通話記錄保密性強(qiáng)；
☆ 檢索快速：可實現(xiàn)通道號碼，通話日期，電話號碼，等檢索打印功能；
☆ 打印功能：將查詢結(jié)果進(jìn)行列表、匯總、分組、打印等；
☆ 操作日志：系統(tǒng)具有完整的操作日志，記錄對系統(tǒng)的所有操作。

三、性能特點：
• 來電號碼顯示功能，支持 FSK 和 DTMF 兩種制式；
• 配合程控交換機(jī)、電信局的中繼線、800、400及匯線通,輕松實現(xiàn)呼叫中心座席功能；
• 系統(tǒng)默認(rèn)多種語言簡/繁/英等，用戶也可進(jìn)入語言包編輯器自行添加當(dāng)?shù)氐恼Z言。
• 通過管理員設(shè)置,可集中管理電話錄音,并可隨時插入監(jiān)聽任何一路通話;
• 采用并線連接方式，可對電話線路、數(shù)字話機(jī)、各類音頻、電臺電話進(jìn)行錄音；
• 獨特的音量自動增益控制（ AGC ）技術(shù)，確保通話雙方音量平衡，語音清晰
• 系統(tǒng)支持自動備份，可將文件自動備到刻錄光驅(qū)，支持自動循環(huán)錄音；
• 支持每個用戶對某些線路擁有操作的權(quán)限，可設(shè)定不同等級的密碼保護(hù)，除了系
統(tǒng)管理員使用最高級的密碼外，還有用戶密碼、錄音文檔查詢密碼等多種保護(hù)措施。
• PCI 接口總線，即插即用，完全 DSP 架構(gòu)采用并線連接高阻錄音方式，任何時候都不會對通話雙方造成絲毫影響
• 準(zhǔn)確判斷線路狀態(tài)（摘掛機(jī)、 DTMF 按鍵、線路信令、有聲無聲、短路斷路）
• 驅(qū)動程序采用事件驅(qū)動結(jié)構(gòu)，便于多通道編程
• 支持 A 率 PCM 、 ADPCM 、 GSM 等多種編碼格式錄放音
• 操作簡便，功能可靠實用，性能穩(wěn)定。
• 支持2倍/5倍壓縮存儲文件，高保真原音再現(xiàn),選擇5倍壓縮，1G硬盤空間可錄175小時。
• 系統(tǒng)自帶媒體播放器，可直接查聽放音。
• 當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時，系統(tǒng)將自動清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年運行。
三種可選的錄音方式：
• 壓控（電壓控制）：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音，即提機(jī)就進(jìn)行錄音，掛機(jī)終止；
• 聲控（聲音控制）：根據(jù)檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機(jī)、拾音器；
• 鍵控（按鍵控制）：根據(jù)對話的內(nèi)容而由通話人通過電話按鍵來決定啟動和結(jié)束錄音。

四、軟件界面
錄音服務(wù)器界面

五、運行環(huán)境
•操作系統(tǒng)：WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位
•CPU：P4 2.0以上
•硬盤：80GB以上
•內(nèi)存：2G以上
•監(jiān)視器：VGA推薦分辨率1024*768

六、開發(fā)環(huán)境：
• 提供 WIN98/2000/XP 和 LINUX 操作系統(tǒng)下的驅(qū)動程序
• 提供 DLL 動態(tài)連接庫和 ActiveX 控件
• 支持 VC++ 、 VB 、 DELPHI 、 PB 、 C++Bullder
• 提供編程范例原程序

七、應(yīng)用領(lǐng)域：
• 客戶服務(wù)部門如：（1860，11185）
• 電話總機(jī)、400,800售后服務(wù)熱線、汽車4S店
• 航空售票、快遞電話中心、送水送氣、旅行社、酒店
• 物業(yè)管理、證券公司、配送中心等所有客戶服務(wù)和客戶管理的各類企業(yè)
• 前臺接待,電力調(diào)度，交通調(diào)度、醫(yī)院等關(guān)鍵性生產(chǎn)崗位的電話錄音
• 電話服務(wù)部門工作質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)
• 銀行、保險、證券等關(guān)鍵部門錄音監(jiān)控
• 調(diào)度部門：航空、電力、鐵路、石油、港口、交通等指揮調(diào)度中心
• 政府部門和企事業(yè)單位電話錄音取證•
• 報警、投訴電話（如12315）
• 關(guān)鍵崗位電話錄音
• 舉報監(jiān)督熱線電話錄音
• 公檢法、海關(guān)、工商、稅務(wù)、環(huán)保、藥監(jiān)、技術(shù)監(jiān)督局等舉報電話錄音
• 電話營銷公司，咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等
• 電話開發(fā)型企業(yè)

八、技術(shù)參數(shù)：

項目

性能指標(biāo)

■ 設(shè)備型號	COME800-R30
■ 數(shù)據(jù)接口	PCI
■ 電話接口	2個BNC
■ 通道數(shù)量	30通道
■ 功耗	450 ma
■ 阻抗	>900Ω
■ 信噪比	≥30dB
■ 采集速率	32KBPS
■ 頻率響應(yīng)	300-3400Hz
■ 工作溫度	-10℃- 55℃
■ 濕度	5% — 85%
■ 單機(jī)容量	6塊
■ 音效失真	≤2%
■ 主叫識別	FSK、DTMF
■ 通道電壓	最大250V
■ 語音壓縮	5倍壓縮
■ 文件格式	DAT
■ 采樣級別	8 khz
■ 采樣大小	8位
■ 采樣位速	64 kbps 32 kbps 16kbps
■ 外觀尺寸	26011020(mm)
■ 設(shè)備重量	430 g
■ 設(shè)備顏色	綠色
■ 產(chǎn) 地	廣州