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020-87578151
1-128路來(lái)電管理系統(tǒng)
在電腦上顯示來(lái)電客戶的姓名,電話,地址,備注等詳細(xì)信息

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡(jiǎn)體操作系統(tǒng)
支持2、4、8、16路電話,對(duì)講機(jī),拾音器同時(shí)錄音,02A、04A、08A自帶8G SD卡可錄音時(shí)長(zhǎng)2730小時(shí)。08C、16C自帶1T硬盤(pán),可連續(xù)錄音時(shí)長(zhǎng)35萬(wàn)個(gè)小時(shí)。
支持1.2.4.8.16.-128路電話同時(shí)錄音
5倍語(yǔ)音壓縮,高清回放

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡(jiǎn)體操作系統(tǒng)
支持4.8.16.-64座席,CRM客戶管理來(lái)電彈屏
IVR語(yǔ)音導(dǎo)航,ACD自動(dòng)語(yǔ)音分配

建議使用WIN2003,WIN2008 32位簡(jiǎn)體操作系統(tǒng),SQL2008數(shù)據(jù)庫(kù)
外賣(mài)通=電話訂餐+網(wǎng)站訂餐+手機(jī)微信訂餐
客戶下單后,分店立即打印小票,支持3G無(wú)線打印機(jī)

無(wú)論客戶是通過(guò)電話訂餐,網(wǎng)站訂餐還是手機(jī)訂餐信息同步
支持1,2,4,8,16電話接單,具有菜單管理,來(lái)電彈屏,客戶管理,積分管理,訂餐統(tǒng)計(jì),菜單統(tǒng)計(jì),客戶分析,電話錄音等功能。
  • 來(lái)電管理系統(tǒng)
  • 電話錄音儀
  • 電話錄音系統(tǒng)
  • 呼叫中心系統(tǒng)
  • 外賣(mài)通
  • 電話訂餐系統(tǒng)
  • 2路電話錄音儀
    一、錄音儀系統(tǒng)特點(diǎn):

        COME800-02A電話錄音儀,是目前電話錄音行業(yè)中最先進(jìn)的錄音設(shè)備,它不受計(jì)算機(jī)病毒的影響,也不受網(wǎng)絡(luò)路由器及防火墻的限制,只要能上網(wǎng)的地方,就能實(shí)現(xiàn)全球化電話錄音管理。


    ●嵌入式架構(gòu),不需要計(jì)算機(jī),接上電源即可工作,方便可靠,防病毒
    ●自動(dòng)記錄來(lái)電、去電、未接號(hào)碼、通話時(shí)間、通話內(nèi)容等通話信息
    ●獨(dú)特的音量自動(dòng)增益控制(AGC)技術(shù),確保通話雙方音量平衡,語(yǔ)音清晰
    ●獨(dú)特的DSP算法,確保主叫號(hào)碼(DTMF/FSK)和DTMF按鍵在各種線路環(huán)境下準(zhǔn)確接收
    ●SD卡存儲(chǔ)通話信息,SD卡最大可達(dá)32G。
    ●硬件8倍壓縮錄音存儲(chǔ),節(jié)省存儲(chǔ)空間,32G容量即可保存10880多個(gè)小時(shí)的錄音記錄
    ●自動(dòng)檢測(cè)存儲(chǔ)容量,空間將滿時(shí)可自動(dòng)清理錄音文件,支持長(zhǎng)時(shí)間循環(huán)錄音
    ●安裝錄音管理中心系統(tǒng)后,通過(guò)局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)來(lái)管理錄音  

    ●實(shí)時(shí)監(jiān)控電話錄音儀各通道的線路狀態(tài)、來(lái)電去電號(hào)碼、通話時(shí)間等;
    ●對(duì)選定的通道實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng) 對(duì)所有電話記錄按條件進(jìn)行查詢(xún)、播放,添加通話備注
    ●將錄音文件和通話信息同步或定時(shí)傳送到計(jì)算機(jī)上保存
    ●一臺(tái)錄音主機(jī)可以同時(shí)注冊(cè)多位使用者,管理員可以預(yù)先設(shè)定每位使用者的操作權(quán)限
    ●可選錄音管理客戶端(C/S)或?yàn)g覽器查詢(xún)(B/S)方式查詢(xún)管理通話記錄
    ●獨(dú)立式錄音儀支持分布式多地點(diǎn)安裝部署,通過(guò)中心管理錄音系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控管理
    可以在電腦上: 實(shí)時(shí)監(jiān)控電話錄音儀各通道的線路狀態(tài)、來(lái)電去電號(hào)碼、通話時(shí)間等;
    二、電話錄音儀系統(tǒng)功能:
    2.1.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集中管理各分公司的電話錄音儀:


      
    2.2、電話錄音儀與電話線連接示意圖:


    請(qǐng)?jiān)诒WC網(wǎng)速的前提下,點(diǎn)擊以“硬件安裝”和“視頻操作”進(jìn)行在線觀看。
     

                                
    如果您的電腦網(wǎng)速較慢,可以將視頻下載到本地電腦,進(jìn)行播放。顯示器最佳分辨率為:1024*768

    錄音儀硬件安裝視頻下載

    錄音儀使用操作視頻下載

    錄音儀如何修改IP地址:

    多臺(tái)錄音儀集中管理視頻

    三、通過(guò)IE瀏覽器來(lái)管理錄音儀:

    3.1、打開(kāi)IE瀏覽器,輸入錄音儀的IP地址,例如:192.168.0.230,輸入用戶名和密碼:


    3.2、進(jìn)入系統(tǒng)后能看到每個(gè)通道的通話狀態(tài),(三種語(yǔ)言界面任意切換)
    1、中文簡(jiǎn)體


    2、中文繁體

    3、英文界面   

                                                                               

    3.3、錄音查詢(xún):
          可以根據(jù)通話的時(shí)間范圍,本地號(hào)碼,通道號(hào),來(lái)去電方向,對(duì)方的電話號(hào)碼,及通道時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行查詢(xún),點(diǎn)擊后面的播放即可放音。


    3.4、通道設(shè)置:可以將通道號(hào)對(duì)應(yīng)的本地固定電話號(hào)碼輸入在此處,并為此做好備注,方便管理;


    3.5、錄音設(shè)置
             選擇通道號(hào),可以針對(duì)該通道設(shè)置錄音模式是壓控還是聲控,壓控用于電話錄音,聲控用于對(duì)講機(jī)錄音;
             
      

    3.6、修改錄音儀的時(shí)間:
            首先將電腦的時(shí)間設(shè)置正確,點(diǎn)擊同步,即可將錄音儀的時(shí)間與電腦的時(shí)間同步,非常方便。



    3.7.修改錄音儀的IP地址:

            錄音儀默認(rèn)的IP地址為192.168.0.230,用戶可以自行修改:

     
    四、錄音儀的應(yīng)用范圍
     
    1、報(bào)警電話錄音
    派出所報(bào)警電話錄音,通過(guò)公安網(wǎng),可將錄音文件直接存放110指揮中心,方便查詢(xún)。
    2、各種連鎖店
    針對(duì)各種連鎖店的電話管理,有些店面不方面放置電腦的場(chǎng)所,(如餐飲、美容、娛樂(lè)等)
    3、政府職能部門(mén)
    執(zhí)法部門(mén)(公安、法院、檢查院、工商,稅務(wù)監(jiān)督、投訴、舉報(bào)等);軍隊(duì)內(nèi)部電話、110、119、120、999電話等;安全部門(mén)監(jiān)聽(tīng)電話。
    4、現(xiàn)場(chǎng)錄音
    現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,電話會(huì)議,網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,現(xiàn)場(chǎng)采訪等工作場(chǎng)所。
    5、特殊環(huán)境下的應(yīng)用
    車(chē)船等移動(dòng)環(huán)境下的錄音需求;工廠、礦山等不便于使用電腦的工作場(chǎng)所。
    6、商業(yè)領(lǐng)域
    熱線電話錄音(銷(xiāo)售、投訴、客戶服務(wù)、咨詢(xún),包括證券/期貨交易、無(wú)借條借款、公務(wù)談判等),提高服務(wù)質(zhì)量;商務(wù)電話錄音(訂單、價(jià)格、談好的合同條款),備份查詢(xún)解決商務(wù)糾紛;業(yè)務(wù)電話錄音(銷(xiāo)售員電話數(shù)目?jī)?nèi)容與電話溝通能力監(jiān)控),促進(jìn)員工業(yè)務(wù)積極性與能力提高降低公司高額話費(fèi),杜絕員工私人事件占據(jù)公司電話。
    7、特殊行業(yè)監(jiān)控
    記者的電話調(diào)查內(nèi)容保留;私家偵探行業(yè)的電話錄音取證;律師行業(yè)的法律咨詢(xún)和調(diào)查取證。
    8、服務(wù)領(lǐng)域
    酒店的訂房訂座電話備份查詢(xún)防糾紛;航空、鐵路等交通行業(yè)的訂票電話備份查詢(xún)
     
    五、錄音儀硬件參數(shù):


    項(xiàng)目

    性能指標(biāo)

            設(shè)備型號(hào)

    COME800-O2A

            數(shù)據(jù)接口

    RJ45

            電話接口

    2個(gè)RJ11

            通道數(shù)量

      2通道

            功  耗

    500 ma

            阻  抗

    10KΩ

            信 噪 比

     50dB

            采集速率

       32KBPS

            頻率響應(yīng)

       300-3400Hz

            工作溫度

      -10 ℃-55℃

            濕  度

       5% — 85%

             集中管理

       1024臺(tái)

            音效失真

       ≤1%

            主叫識(shí)別

       FSK、DTMF

            通道電壓

       最大250V

            語(yǔ)音壓縮

       8倍壓縮

            文件格式

       G.729

            采樣級(jí)別

       8 khz

            采樣大小

       16

            采樣位速

       128 kbps

            外觀尺寸

       170*130*32(mm)

            設(shè)備重量

       260 g

            設(shè)備顏色

      黑色

            產(chǎn)  地

       廣州