1路電話錄音系統(tǒng)
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一、電話錄音系統(tǒng)說(shuō)明： 型號(hào)：COME800-R01 說(shuō)明：USB接口,1臺(tái)電腦管理1條電話線。錄音文件保存在電腦硬盤上，設(shè)備采用進(jìn)口的ICX芯片，車間流水線生產(chǎn)工藝，連續(xù)使用平均壽命在5-10年。其穩(wěn)定性處于國(guó)際領(lǐng)先水平，軟件風(fēng)格人性化設(shè)計(jì)，讓您輕松掌握。DVD的語(yǔ)音壓縮格式不但能保存更長(zhǎng)時(shí)間的錄音文件，還能保證原音回放。由于文件占用的磁盤空間小，更利于互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程管理。是連鎖企業(yè)，公安，派出所，鐵路等不可缺少的電話管理工具。本系統(tǒng)由硬件和軟件組成。 組成：硬件+軟件+USB連接線+電話連接線    二、概述 COME800-R01電話錄音系統(tǒng)，硬件通過(guò)電腦的USB接口連接，將通話錄音和來(lái)電去電號(hào)碼保存在電腦的硬盤上，結(jié)合相應(yīng)的軟件，實(shí)現(xiàn)各種錄音查詢功能，錄音盒與電腦的連接示意圖如下：    三、主要功能 ☆ 通話錄音：可對(duì)普通電話線、分機(jī)、ISDN，中繼線、匯線通進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音； ☆ 循環(huán)錄音：根據(jù)指定錄音空間循環(huán)錄音，自動(dòng)分批清除最久錄音； ☆ 定時(shí)錄音：可預(yù)設(shè)錄音時(shí)間，可以指定一段時(shí)間內(nèi)才錄音，也可以是每天24小時(shí)錄音； ☆ 靈活錄音：可以指定與哪些特定電話號(hào)碼通話時(shí)不需錄音； ☆ 通話監(jiān)聽：在本機(jī)和網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)我粋€(gè)通道錄音； ☆ 錄音查詢：可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音備份資料進(jìn)行快速回放查聽。 ☆ 并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時(shí)進(jìn)行； ☆ 網(wǎng)絡(luò)功能：可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的管理和對(duì)錄音查找放音； ☆ 權(quán)限管理：用戶權(quán)限分級(jí)管理； ☆ 安全可靠：分級(jí)密碼權(quán)限管理，通話記錄保密性強(qiáng)； ☆ 檢索快速：可實(shí)現(xiàn)通道號(hào)碼，通話日期，電話號(hào)碼，等檢索打印功能； ☆ 打印功能：將查詢結(jié)果進(jìn)行列表、匯總、分組、打印等； ☆ 操作日志：系統(tǒng)具有完整的操作日志，記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。 四、錄音軟件參考界面 1、系統(tǒng)登錄：  2、錄音主界面：  3、錄音查詢界面： 系統(tǒng)成功登陸后，點(diǎn)擊“ 查詢” 按鈕會(huì)出現(xiàn)查詢界面：您可以根據(jù)通話時(shí)間段，本地電話號(hào)碼，客戶的電話號(hào)碼，通話時(shí)長(zhǎng)，呼入/呼出等方式進(jìn)行最快的查詢，雙擊查詢結(jié)果中的任意一條，即可立即播放錄音。  4、導(dǎo)出錄音文件： 如果您覺得當(dāng)前通話比較重要，需要導(dǎo)出來(lái)發(fā)給客戶聽，你可選擇“導(dǎo)出”按鈕，將當(dāng)前文件轉(zhuǎn)為WAV,或者M(jìn)P3的格式。用WINDOWS系統(tǒng)自帶的播放器即可播放錄音文件。  5、電話統(tǒng)計(jì)功能 你可以統(tǒng)計(jì)出所有的電話線路在一段時(shí)間內(nèi)的，呼入呼出的次數(shù)，及平均通話時(shí)長(zhǎng)，用來(lái)分析與業(yè)務(wù)量有關(guān)的數(shù)據(jù)。  6、查詢未接來(lái)電 可以根據(jù)本地電話號(hào)碼，或者通話時(shí)間，搜索查詢這段時(shí)間內(nèi)的未接來(lái)電，并打印出來(lái)。  7、錄音方式選擇 你可以針對(duì)某條電話線路，選擇壓控、聲控、鍵控，也可以針對(duì)某條線路，選擇來(lái)電錄音，去電錄音，來(lái)去電都錄音，還是不錄音。  8、錄音存放磁盤選擇 用戶可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇錄音文件的存放位置，默認(rèn)錄音文件是保存在電腦的D盤，也可以保存在E,F，G盤，不建議保存在C盤，有些用戶會(huì)經(jīng)常重新安裝電腦的操作系統(tǒng)，造成錄音文件的丟失。  9、用戶設(shè)置 錄音系統(tǒng)默認(rèn)用戶為管理員，你也可以任意增加用戶，并對(duì)該用戶授權(quán)查詢，監(jiān)聽，統(tǒng)計(jì)，刪除錄音，退出等功能。  10、錄音文件本地局域網(wǎng)備份 考慮到錄音文件的重要性，你可將錄音文件備份到公司的域局網(wǎng)的服務(wù)器上，以防丟失?？梢灾付ǚ?wù)上的其中一個(gè)文件夾。  11、錄音文件遠(yuǎn)程備份 有些連鎖企業(yè)的客戶，全國(guó)有很多個(gè)分公司，希望將分公司的錄音全部上傳到總公司，以下功能則非常實(shí)用。 例如派出所報(bào)警電話錄音，需要此功能將每個(gè)派出所的反警電話錄音實(shí)時(shí)上傳到110指揮中心,方便統(tǒng)一集中管理。 此功能需要在接收端的服務(wù)上安裝一個(gè)Serv-UFTP管理軟件，可以管理錄音文件的存放路徑及登錄的用戶名和密碼。  12、系統(tǒng)功能開關(guān) 本系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)掉線，再恢復(fù)上線后，錄音文件自動(dòng)上傳功能。 本系統(tǒng)支持所有客戶端的錄音電腦時(shí)間同步，防止有些電腦的時(shí)間不對(duì)，而導(dǎo)致錄音文件時(shí)間錯(cuò)誤。  13、其它參數(shù)設(shè)置 用戶可以設(shè)置磁盤最少剩余量，以保證空間不足時(shí)，能及時(shí)提醒客戶進(jìn)行錄音備份。  五、性能特點(diǎn)： ★ 支持雙制式(DTMF與FSK)來(lái)電顯示； ★ USB硬件工作狀態(tài)指示； ★ USB2.0接口，不需外接電源，可熱插拔； ★ 錄音、放音AGC自動(dòng)增益控制，確保雙方音量平衡； ★ 高保真原音再現(xiàn),1G硬盤空間可錄175小時(shí)。 ★ 當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年運(yùn)行。 ★ 三種可選的錄音方式： •壓控（電壓控制）：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音，即提機(jī)就進(jìn)行錄音，掛機(jī)終止； •聲控（聲音控制）：根據(jù)檢測(cè)線路中是否有聲音信號(hào)來(lái)錄音，如對(duì)講機(jī)、拾音器； •鍵控（按鍵控制）：根據(jù)對(duì)話的內(nèi)容而由通話人通過(guò)電話按鍵來(lái)決定啟動(dòng)和結(jié)束錄音。 六、技術(shù)參數(shù)
七、運(yùn)行環(huán)境 •操作系統(tǒng)：WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位64位 •CPU：P4 2.0以上 •硬盤：80GB以上 •內(nèi)存：2G以上 •監(jiān)視器：VGA推薦分辨率1024*768 八、應(yīng)用范圍 CTI呼叫中心 客戶服務(wù)投訴中心 旅行社及各類旅行網(wǎng) 電話訂票中心 證券交易咨詢服務(wù)中心 所有客戶服務(wù)及客戶管理的各類企業(yè) 物流貨運(yùn)配送公司 400、800客戶服務(wù)中心 酒店及商務(wù)中心 VIP貴賓管理 公安、證券、期貨經(jīng)紀(jì)公司、銀行、民航、鐵路、電力調(diào)度部門、傳呼臺(tái)等領(lǐng)域。 |
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